CÁPSULA OO1: ORÍGEN
Diseñamos para acompañarte en tus momentos importantes.
Cada pieza se produce en unidades limitadas, cuidando el diseño, la calidad y cada
detalle del proceso. Creemos en una forma de vestir que trasciende las tendencias.
Diseños pensados para sentirse como un recuerdo: prendas que vuelves
a elegir, que guardas, que forman parte de tu historia.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la política de devoluciones?
Si tu pedido no es exactamente lo que esperabas, dispones de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para realizar un cambio o devolución.
Las prendas deben estar en perfectas condiciones, sin usar, con sus etiquetas y embalaje original. No se aceptarán devoluciones de artículos que presenten signos de uso, manchas, maquillaje, olores o cualquier tipo de desperfecto derivado de un uso o de una prueba incorrecta de la prenda.
Para gestionar tu devolución, escríbenos a devoluciones@aeterstudio.com y te acompañaremos en todo el proceso.
COSTES DE DEVOLUCIÓN
- Devoluciones desde España: 6€.
- Devoluciones desde la UE: 15€.
- Devoluciones desde otros países: 25€.
Los costes de aduana, si los hubiera, corren a cargo del cliente. Si un paquete no se acepta en destino, los gastos del envío de devolución serán descontados del reembolso.
CAMBIOS
Actualmente no realizamos cambios de productos.
Si deseas otra talla o modelo, deberás solicitar una devolución y realizar un nuevo pedido.
REEMBOLSOS
Una vez aprobada la devolución, recibirás un correo de confirmación.
El reembolso se abonará a la tarjeta original, que puede tardar hasta 10 días.
El importe del reembolso será el de la compra realizada, excluyendo los gastos de envío.
Dispones de 2 días desde la recepción del pedido para comunicar cualquier defecto o incidencia en el producto.
DEFECTOS O INCIDENCIAS
Desde AÊTER queremos ofrecer a nuestras clientas la mejor experiencia posible con nuestros artículos. Al estar confeccionados a mano es posible que puntualmente presente algún desperfecto, por ello revisamos uno a uno todos nuestros artículos antes de ser enviados.
Aun así, si al recibir la prenda detecta algún tipo de desperfecto en el mismo nos lo deberá notificar en un plazo máximo de 48h desde la entrega de su pedido al email info@aeterstudio.com
Deberá informar del defecto y adjuntar fotos del mismo para que podamos estudiar lo ocurrido. Los productos deben devolverse en perfecto estado, sin usar y con todas sus etiquetas originales.
No se aceptarán cambios ni devoluciones de artículos que presenten signos de uso, manchas, olores o cualquier tipo de desperfecto derivado de un uso indebido o de una prueba incorrecta de la prenda.
Pasado ese plazo AÊTER no se hará responsable del desperfecto.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Trabajaremos para enviar tu pedido lo antes posible.
Tiempo estimado entre 3-5 días.
Cuando se envíe, recibirás un correo electrónico con más información.
¿Cuánto cuesta el envío?
Envíos Nacionales 6€.
Envíos a Europa 15€.